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Bei hokarunning.at erklären diese Angaben, was dich erwartet.

Bei Fragen erreichst du uns unter [email protected].

Beschreibe bei einer Bestellanfrage dein Anliegen und nenne den betroffenen Artikel.

Unser Kundenservice hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rückgaben.

Bei beschädigter Ware helfen Fotos bei der Klärung; sie sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Nenne bei Bestellfragen deine Bestellnummer; sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten per E-Mail.

Der Standardmarkt des Shops ist AT, die Basiswährung ist EUR; maßgeblich ist auch die tatsächliche Anzeige an der Kasse.

Weitere Fragen beantwortet unser Kundenservice.

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Anfrage per E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie das Anliegen: Produktberatung, Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Stornierung. Antworten erhalten Sie per E-Mail; prüfen Sie auch den Spamordner der beim Kauf verwendeten Adresse.

Benötigte Angaben

Geben Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail und betroffene Artikel an. Bei Lieferfragen hilft die Sendungsnummer. Fehlt die Bestellnummer, nennen Sie Ihren Namen und das ungefähre Kaufdatum. Eine Registrierung ist für eine Anfrage nicht erforderlich.

Probleme und dringende Änderungen

Beschreiben Sie Schäden, Fehlmengen oder falsch gelieferte Artikel möglichst genau. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung gesetzlicher Rechte. Melden Sie Adressänderungen und Stornierungen umgehend; ob der Versand gestoppt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Sicherer Umgang mit Daten

Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Bankfreigabecodes. Wir benötigen nur angemessene Angaben zur Zuordnung Ihrer Anfrage. Die Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung der dabei übermittelten Informationen.